Податківці постійно проводять опитування громадян щодо діяльності податкової служби, вивчають та аналізують досвід та результати роботи. Підсумки опитування за 9 місяців 2010 року, проведеного Ірпінською ОДПІ, щодо діяльності податкової служби засвідчили, що більшість громадян (53%) оцінюють роботу