Відповідно до змін, які були затверджено 19.10.2016р. та внесені до Правил надання послуг з централізованого опалення, постачання холодної та гарячої води та водовідведення, з метою зменшення фінансового навантаження на споживачів щодо оплати послуги з централізованого опалення Споживач має право звернутися до виконавця послуги з централізованого опалення із заявою про надання розстрочки на оплату послуги з централізованого опалення.
Теплопостачальна організація, починаючи з місяця подання зазначеної заяви щомісяця протягом опалювального періоду нараховує 50 відсотків плати за послугу з централізованого опалення.
Сума неоплачених протягом опалювального періоду 50 відсотків плати за послугу з централізованого опалення нараховується споживачу протягом міжопалювального періоду щомісяця рівними частинами з травня по вересень включно.