З початком опалювального сезону 2009-2010 років до відповідних служб міста звертаються користувачі послуг теплопостачальних підприємств з питанням щодо окремих випадків недотримання температурного режиму.
По даному питанню надаємо вам наступну інформацію. Згідно Правил надання послуг з централізованого опалення, постачання холодної та гарячої води і водовідведення та типового договору по поданню послуг з централізованого опалення, постачання холодної та гарячої води і водовідведення, затверджених Постановою КМУ від 21.07.2005 року № 630, температура повітря в житлових приміщеннях (за умови їх ретельного утеплення) відповідає діючим нормам і правилам - 18С (у наріжних кімнатах - 20С).
Враховуючи технічний стан обладнання та мереж теплопостачальних підприємств, в процесі надання послуг можуть виникнути непередбачувані ситуації (аварійні випадки), які, на жаль, уже траплялись. Для усунення аварійних випадків подача теплоносія до споживача на деякий час припиняється.
А тому, якщо фактична температура в приміщеннях нижче нормативної (згідно вищезгаданих Правил надання послуг), робиться перерахунок на 5% за кожен градус відхилення від 18С до 12С у житлових приміщеннях (у наріжних кімнатах від 20єС до 14єС). Перерахунок плати здійснюється за весь період відхилення від норми.
Перерахунки проводяться Розпорядженнями по теплопостачальним підприємствах на підставі щомісячних довідок майстрів котелень. Якщо не враховані всі зауваження, то додатково перерахунки проводяться по індивідуальним або колективним скаргам споживачів при наявності договорів на надання послуг та акту обстеження житлових приміщень.
Вищезазначена інформація відображена і на законодавчому рівні - Закон України №2633-1У “ Про теплопостачання” ст.24 права та основні обов’язків споживачів теплової енергії.
Захист прав споживачів теплової енергії, а також механізм реалізації захисту цих прав регулюється, як цим Законом так і іншими нормативно-правовими актами.
Водночас, згідно ст.20 Закону України “Про житлово-комунальні послуги” споживачі зобов’язані:
1. Укласти договори на надання житлово-комунальних послуг, підготовлений виконавцем на основі типового договору;
2. Оплачувати житлово-комунальні послуги у строки, встановлені договором або законодавчо.
На жаль, станом на 10 листопада 2009 року, відшкодування споживачами міста Буча теплової енергії, становить лише 10% від загальної суми нарахувань. Невиконання зобов’язань по оплаті за надані послуги тягне за собою загрозу зриву опалювального сезону.
Відсутність коштів, які повинні сплачувати мешканці, не дасть змогу теплопостачальним підприємствам провести оплату за використаний газ минулого періоду, що призведе до відключення котелень газопостачальним підприємствам.
А тому, шановні мешканці міста Буча, депутатський корпус, виконавчий комітет звертається до вас з закликом усвідомити необхідність виконання своїх законодавчих обов’язків, а саме - сплачувати кошти за надані житлово-комунальні послуги. В іншому випадку своїм безвідповідальним ставленням до сплати за надані послуги ви ставите під загрозу подальшого надання послуг по теплозабезпеченню ваших осель.
По даному питанню надаємо вам наступну інформацію. Згідно Правил надання послуг з централізованого опалення, постачання холодної та гарячої води і водовідведення та типового договору по поданню послуг з централізованого опалення, постачання холодної та гарячої води і водовідведення, затверджених Постановою КМУ від 21.07.2005 року № 630, температура повітря в житлових приміщеннях (за умови їх ретельного утеплення) відповідає діючим нормам і правилам - 18С (у наріжних кімнатах - 20С).
Враховуючи технічний стан обладнання та мереж теплопостачальних підприємств, в процесі надання послуг можуть виникнути непередбачувані ситуації (аварійні випадки), які, на жаль, уже траплялись. Для усунення аварійних випадків подача теплоносія до споживача на деякий час припиняється.
А тому, якщо фактична температура в приміщеннях нижче нормативної (згідно вищезгаданих Правил надання послуг), робиться перерахунок на 5% за кожен градус відхилення від 18С до 12С у житлових приміщеннях (у наріжних кімнатах від 20єС до 14єС). Перерахунок плати здійснюється за весь період відхилення від норми.
Перерахунки проводяться Розпорядженнями по теплопостачальним підприємствах на підставі щомісячних довідок майстрів котелень. Якщо не враховані всі зауваження, то додатково перерахунки проводяться по індивідуальним або колективним скаргам споживачів при наявності договорів на надання послуг та акту обстеження житлових приміщень.
Вищезазначена інформація відображена і на законодавчому рівні - Закон України №2633-1У “ Про теплопостачання” ст.24 права та основні обов’язків споживачів теплової енергії.
Захист прав споживачів теплової енергії, а також механізм реалізації захисту цих прав регулюється, як цим Законом так і іншими нормативно-правовими актами.
Водночас, згідно ст.20 Закону України “Про житлово-комунальні послуги” споживачі зобов’язані:
1. Укласти договори на надання житлово-комунальних послуг, підготовлений виконавцем на основі типового договору;
2. Оплачувати житлово-комунальні послуги у строки, встановлені договором або законодавчо.
На жаль, станом на 10 листопада 2009 року, відшкодування споживачами міста Буча теплової енергії, становить лише 10% від загальної суми нарахувань. Невиконання зобов’язань по оплаті за надані послуги тягне за собою загрозу зриву опалювального сезону.
Відсутність коштів, які повинні сплачувати мешканці, не дасть змогу теплопостачальним підприємствам провести оплату за використаний газ минулого періоду, що призведе до відключення котелень газопостачальним підприємствам.
А тому, шановні мешканці міста Буча, депутатський корпус, виконавчий комітет звертається до вас з закликом усвідомити необхідність виконання своїх законодавчих обов’язків, а саме - сплачувати кошти за надані житлово-комунальні послуги. В іншому випадку своїм безвідповідальним ставленням до сплати за надані послуги ви ставите під загрозу подальшого надання послуг по теплозабезпеченню ваших осель.
