Після дзвінка оператор уточнює основну інформацію: місце перебування, кількість людей, час виїзду та інші деталі. Також надають консультації та, за потреби, перенаправляють до відповідних служб.
• номер легко запам’ятати і швидко набрати у критичній ситуації;
• евакуація супроводжується підтримкою — після прибуття люди отримують допомогу (виплати, їжу, речі першої необхідності);
• за потреби допомагають із відновленням документів.
Рекомендація:
брати з собою документи та найнеобхідніші речі (1–2 сумки), решту нададуть у транзитному центрі.

