» » » Киевляне смогут контролировать качество пассажирских перевозок

Киевляне смогут контролировать качество пассажирских перевозок

В автобусах, трамваях и троллейбусах появятся специальные объявления с критериями оценки.

Начиная со вторника, 7 апреля, пассажиры смогут контролировать качество перевозок во всех видах коммунального наземного транспорта.

Киевляне смогут контролировать качество пассажирских перевозокВ автобусах, трамваях и троллейбусах появятся специальные объявления с критериями оценки: например, чисто в транспорте или нет, вежлив ли водитель или нет и т.д., а также номера, куда нужно будет слать свои жалобы. Нарушителя уволят с третьего раза.

Категорий, по которым нужно будет оценивать городской транспорт, в объявлении будет 11:

— Неудовлетворительный внешний вид транспорта;
— Неудовлетворительное санитарное состояние в салоне;
— Отсутствие номера маршрута, конечных пунктов;
— Поврежденные пассажирские сиденья;
— Неисправное освещение салона;
— Неисправный компостер;
— Некорректное поведение водителя;
— Не объявляют остановки;
— Водитель не выдает билеты;
— Некорректное поведение кондуктора;
— Кондуктор не выдает билеты.

В объявлении будет указано, куда жаловаться — на электронную почту — [email protected] или по номеру (050) 332-01-23, позвонив или отправив смску. Принимать жалобы будет спецотдел мониторинга, состоящий из семи человек.

«Мы надеемся, что такая обратная связь позволит намного улучшить качество обслуживания пассажиров, а также повысит культуру пользования общественным транспортом», — рассказала спикер КП «Киевпасстранс» Анна Бондарь.

По ее словам, система контроля будет построена таким образом: первый раз водителя или контролера за нарушение будут предупреждать, второй — лишать премии и третий — увольнять. Также будут введены выездные проверки на тех маршрутах, где будет больше всего жалоб и не только. А каждую пятницу будет проводиться большое совещание с директорами автопарков, на котором будут подводиться итоги.
www.vesti-ukr.com 
  0
 QR-код адреса статьи
Коментарів: 0
Додати коментар
Інформація
Коментувати новини на сайті можна тільки протягом 370 з дня публікації.