» » » Что делать, если Вы в супермаркете разбили товар?

Что делать, если Вы в супермаркете разбили товар?

Наверняка, каждому знакома ситуация, когда решаешь сделать долгожданную покупку. И настроение под стать, и деньги готов потратить. Заходишь, например, в супермаркет… Сначала охранник настоятельно советует оставить сумку в камере хранения, при этом «администрация магазина не несёт ответственности» за её сохранность.

Потом случайно толкаешь банку с каким-то очень дорогим средством, которое потом тебя заставляют купить. Всё, настроение испорчено. Покупки не в радость.

Имеют ли право сотрудники магазина поступать таким образом? И как быть, если поход в супермаркет обернулся неприятностями?

Что у вас в сумке?

Нередки случаи, когда вы с полными сумками и похудевшим кошельком направляетесь к выходу из магазина, и охрана настоятельно требует показать личные вещи. Как поступать в таких ситуациях?

— Охрана магазина не имеет право осматривать личные вещи покупателя, это общеизвестный факт, — рассказывает руководитель «Центра гигиены и эпидемиологии» Людмила АВИЛОВА. — Это входит в полномочия только правоохранительных органов.

Также покупателю могут предложить пройти с сотрудниками охраны супермаркета в отдельное помещение. Делать этого не стоит.

— Были случаи, когда покупателей закрывали в отдельной комнате, требуя при этом деньги за якобы испорченный товар, — говорит Людмила Васильевна. — Если покупателя незаконно обыскали или задержали, то он в праве требовать компенсацию в судебном порядке.

Самый простой способ избежать обыска — камера хранения. Это важная услуга, которую предлагает практически каждый супермаркет. Как только посетитель попадает на территорию торгового предприятия, между ним и этим самым предприятием возникают договорные отношения. И если, к примеру, покупатель оставил в камере хранения свои вещи, ключ с брелоком является подтверждением этих договорных отношений. Следовательно, если вещи из камеры хранения исчезнут по вине сотрудников магазина, то ущерб должен быть возмещён за счёт заведения. И здесь уже не будут действовать развешенные по торговому залу предупреждения о том, что администрация ответственности за сохранность вещей не несёт.

Конечно, можно проигнорировать просьбу охраны и пойти в торговый зал с сумками. Но тогда нужно быть готовым к тому, что сотрудник супермаркета будет следовать за вами по пятам. А совершать покупки в таком напряжении — удовольст.вие сомнительное.

Также возникает небольшой риск, если это не первый магазин на вашем пути. К примеру, в вашей сумке может оказаться аналогичный товар. То есть товар, который можно встретить и в этом магазине. А значит, будут нужны доказательства того, что вы его приобрели на свои честно заработанные, а не украли. Можно, конечно, понадеяться на камеры наблюдения. Но вы сэкономите время себе и сотрудникам охраны, если просто предоставите им чек.

Покупки не для всех

Зачастую охрана супермаркетов предпочитает перестраховываться, поэтому не пускает в магазин мам с колясками и инвалидов. Некоторые магазины вышли из ситуации — закупили специальные тележки-коляски. Но ведь они подходят только для детей «постарше». А как же быть с инвалидами?

— Запретив покупателям вход в магазин, его администрация фактически лишает их права на покупку, — объясняет Людмила Васильевна. — А Гражданский Кодекс РФ гласит, что магазин обязан продать товар любому лицу, которое согласно приобрести этот товар за предложенную цену.

Поэтому, чтобы не нарушать права потребителя, супермаркет обязан обеспечить возможность сделать покупку любому покупателю. К примеру, кто-то из охранников мог бы присмотреть за ребёнком, в то время как мама приобретает всё, что ей нужно. Или же сотрудники магазина могли бы по списку, который инвалид составил заранее, принести ему необходимые товары к кассе.

Не прихоть

Справедливости ради надо отметить, что такие жёсткие меры предпринимаются сотрудниками супермаркета лишь в ответ на действия покупателей и не всегда являются способом заработать. Скорее, наоборот, это лишь попытка удержать уже заработанное.

— Каждый раз мы все с замиранием сердца ждём «ревизию», — рассказывает сотрудница одного из воронежских супермаркетов, не пожелавшая назвать своего имени. — Всегда есть украденные товары. И не все из них есть возможность списать. А это значит, что издержки должны взять на себя все сотрудники.

То есть зарплата работников этого супермаркета напрямую зависит от «ловкости» воронежцев. Чем честнее они будут, тем больше получат сотрудники магазина.

Однако в Государственной инспекции труда по Воронежской области о такого вида удержаниях со стороны работодателя не знают. И это весьма странно, учитывая, что заявление подобного рода не единичное.

Мы с удовольствием переняли у американцев способ продажи товара. Супермаркеты очень удобны, походы туда экономят кучу времени. Но мы так и не смогли наладить там работу должным образом. Остаётся надеяться на то, что когда-нибудь система заработает так, как предполагалось изначально.

Полезно знать

Ни для кого не секрет, что иногда в супермаркетах обманывают. В связи с этим — несколько советов:
— Заранее подсчитайте точную стоимость покупки.
— Внимательно следите за действиями продавца при взвешивании и фасовке товара.
— Не отвлекайтесь, когда ваши покупки пробивают в кассе.
— Не отходите от кассы, пока не сверите цены на товары и их количество в счёте с ценниками на упаковках. Это особенно актуально, если вы расплачиваетесь не наличными, а с помощью банковской карты.
— Обязательно сохраните чек.
www.job.ukr.net 
  0
 QR-код адреса статьи
Коментарів: 2
Додати коментар
Les Claypool

OFFline

  • Les Claypool (10)
  • Місцевий
  • 2 квітня 2011 08:47
Отличная статья!
Просто замечательная: мало того, что снята, я так понял, с сайта Воронежа или области, так еще совершенно не адаптироана под Украину и наше законодательство. Просто взяли и не задумываясь "скопировать-вставить".

И где, кстати, ответ на вопрос в назании статьи?

0
administrator

OFFline

  • administrator (328)
  • Адміністратори
  • 2 квітня 2011 08:54
Цитата: Les Claypool
мало того, что снята, я так понял, с сайта Воронежа


- откуда снята - указано в ссылке источника.
и вопросы по полноте раскрытия мысли - тоже к ним.

0
Інформація
Коментувати новини на сайті можна тільки протягом 370 з дня публікації.